Tìm kiếm khách theo SĐT
Tìm kiếm khách theo SĐT - Giúp nhân viên Tư vấn hoặc người dùng cần tìm kiếm thông tin liên quan đến SĐT - cho phép thấy thông tin:
- Lịch sử khách hàng tiềm năng vào hệ thống CRM
- Lịch sử ghi chú cuộc gọi
- Lịch sử đơn hàng theo SĐT
Để vào phần tìm kiếm SĐT có 2 cách:
- Từ trang chủ của nhân viên tư vấn --> Click tìm kiếm khách hàng
- Đường dẫn vào phần tìm kiếm khách hàng:
Domain-đăng-nhập-CRM/crm_teller/phone_number_search/
Thay domain đăng nhập ở trên bằng doamin đăng thống CRM của công ty.
- Lưu ý khi tìm kiếm SĐT khách hàng:
- SĐT tìm kiếm phải có số 0 ở đầu.
- Không chứa dấu ''cách'' và kí tự đặc biệt.
- Các trường hợp ''Tìm kiếm SĐT để có nút gọi'':
- Trường Hợp 1 : Nhân viên đang không Click nhận một khách hàng khác trên trang chủ và hệ thống không cho phép xử lý 2 khách hàng cùng một lúc.
- Trường Hợp 2 : SĐT tìm kiếm đang được một bạn nhân viên khác nhận - đang xử lý - Đợi bạn nhân viên đó xử lý xong thì SĐT được tìm kiếm mới hiển thị nút gọi
- Trường Hợp 3 : Nhân viên dang không trong trạng thái được phép gọi:
Sales: L0 - L1 - L2 - L3 - L4 - L5 - L20.
CSKH: L13 - L14 - L15 - L16 - L18.