Báo cáo Hiệu quả kinh doanh

Last updated: April 20, 2020

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo sản phẩm: Giúp CEO theo dõi hoạt động kinh doanh theo sản phẩm từ phòng MKT, Phòng kinh doanh, Đại Lý Online và OTC, Phần vận chuyển đơn hàng.

Sử dụng bộ lọc lựa chọn: Sản phẩm và loại báo cáo theo thời gian "Ngày hoặc Tháng" để hiển thị báo cáo.
Được update theo các khung giờ: 0h- 7h - 9h - 11h - 13h - 15h - 17h - 19h - 21h

Bảng dữ liệu hiển thị:

Hàng Dữ liệu	Tên dữ liệu	Mô Tả
PHÒNG MARKETING	Chi phí	Tổng chi phí từ các chiến dịch MKT do Marketing Import vào trên hệ thống CRM
	Tổng Data	Data khách hàng tiềm năng được đẩy vào hệ thống trạng thái: L0- data mới từ tất cả các nguồn Marketing
	CPL	CPL là Cost Per Lead - Chi phí mang về 1 Data khách hàng mới L0
	CPO	CPO là Cost Per Order - Chi phí bỏ ra mang về 1 đơn hàng
	CP/DS khách mới	"Chi phí phòng MKT / Doanh số khách hàng mới từ phòng kinh doanh Doanh số mà Tư vấn viên lên đơn hàng từ Click: L6-Mua hàng"
	Tỷ lệ chốt khách mới	Số đơn khách mới từ phòng kinh doanh / Tổng data phòng Marketing mang về
PHÒNG KINH DOANH
	Tổng	Tổng: số đơn, doanh số, sản phẩm của phỏng kinh doanh = Khách mới + CSKH + Lên đơn trực tiếp
	Khách mới	Doanh số, số đơn, sản phẩm được tính từ tư vấn viên gọi điện data khách mới lên đơn hàng từ Click L6-mua hàng
	CSKH	Doanh số, số đơn, sản phẩm được tính từ tư vấn viên gọi điện CSKH đã mua hàng - upsale lên đơn hàng từ Click L17-thêm đơn hàng
	Đơn trực tiếp	Đơn trực tiếp là đơn được lên từ việc Click "Thêm đơn hàng" - Không có SĐT tồn tại trên hệ thống CRM và không do MKT chạy quảng cáo mang về Ví dụ: Data khách hàng từ việc giới thiệu bạn bè của khách hàng,... Cách tính: Tổng đơn bán lẻ từ "Thêm đơn hàng " các nick tạo đơn: Tư vấn viên, Trưởng phòng kinh doanh, Sale Leader, Leader CSKh, admin, kế toán, Vận đơn ( Không tính đơn bán buôn từ các nick này lên)
ĐẠI LÝ - BÁN BUÔN
	Bán lẻ	Nhân viên bán hàng sale/OTC: Nick dành cho nhân viên bán hàng đi thị trường, đại lý bán hàng online, bán buôn cho OTC/ công ty B2B Đơn hàng được tạo từ nick nhân viên bán hàng sale/OTC việc - (Lưu ý: Không tích chọn bán buôn)
	Bán buôn	Bao gồm tất cả đơn BÁN BUÔN trên hệ thống CRM - Đơn hàng lên được "TÍCH CHỌN BÁN BUÔN" khi lên đơn hàng Từ tất cả các nick được tạo đơn bán buôn: Nhân viên bán hàng sale/OTC và Admin, Kế toán, Vận đơn, Trưởng phòng kinh doanh.
VẬN ĐƠN
	Đơn huỷ	Đơn huỷ là đơn đang trong kho hàng chưa giao cho bên đơn vị vận chuyển - Khách báo huỷ - Nhân viên vận đơn Click vào nút bấm Hoàn/Huỷ --> Được tính là đơn huỷ Tỷ lệ huỷ= Số đơn huỷ chia (Tổng đơn được lên trên CRM) theo khoảng thời gian chọn
	Đơn hoàn	Hoàn vận chuyển: đơn vị vận chuyển báo hoàn hàng - Hàng chưa được trả về kho công ty Hoàn về kho: Đơn hàng báo hoàn được hoàn về kho - Quản lý kho nhận hàng và thực hiện thao tác hoàn về kho - cập nhập số hàng tồn kho Đơn hoàn trên hệ thống bao gồm 2 trạng thái: Hoàn về kho và hoàn vận chuyển -------- Đơn hoàn là đơn từ trạng thái đang ship hàng - Nhân viên vận đơn Click vào nút bấm Hoàn/Huỷ --> Được tính là đơn hoàn Hoàn = Đơn Hoàn vận chuyển + Đơn hoàn về kho Tỷ lệ hoàn= Số đơn hoàn chia (Tổng đơn được lên trên CRM - Đơn huỷ) theo khoảng thời gian chọn
	Đã chuyển hàng	Số đơn và số tiền trạng thái Đã chuyển hàng - Khách hàng nhận hàng - Công ty chưa nhận đối soát về tiền từ đơn vị vận chuyển
	Hoàn thành	Số đơn và số tiền trạng thái hoàn thành: Đơn vị vận chuyển gửi đối soát tiền và kế toán cập nhập lên hệ thống
TỔNG SAU HOÀN/HUỶ
	Tổng đơn sau hoàn/huỷ	Tổng tất cả đơn hàng trên hệ thống CRM trừ đi đơn huỷ và đơn hoàn trên hệ thống CRM

Video Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo sản phẩm: